این مقاله در بیست و سومین کنفرانس بین المللی علوم کامپیوتر، مهندسی کامپیوتر ومحاسبات کاربردی ارائه گردیده است. که فایل ارائه به زبان انگلیسی برای علاقه مندان به اشتراک گذاشته شده است. چکیده این مقاله به شرح زیر است.کلمات کلیدی: بازیسازی، شهرت، اعتماد به فروشنده، قصد خرید مجدد، میزان استفاده از سایت، تمایل به استفاده
رفتار مصرف‌کنندگان و مشتریان با توجه به تغییرات محیطی، تکنولوژیکی و ... دائما در حال تغییر است و در نتیجه سازمان‌ها لازم دارند تا دائما این تغییرات را رصد نموده و بر حسب نیاز مشتریان، اقدام به اتخاذ بهترین استراتژی جهت ایجاد مزیت‌های رقابتی نمایند. در شرایط فعلی و همچنین با توجه به اهمیت یافتن بیش از پیش خریدهای آنلاین با توجه به وقوع پاندمی ویروس کرونا، سازمان‌ها ناگزیرند تا درگاه‌ها و سایت‌های آنلاین خود را متناسب با شرایط جدید و همچنین در مقابل اقدامات رقبای خود، بروزرسانی و تغییر دهند. در این راستا یکی از ابزارهای جذب و نگهداری مشتریان آنلاین استفاده و تقویت متغیرهایی همچون شهرت فروشنده، افزايش اعتماد به تولید کننده، بازیسازی و ... است. در این راستا تحقیق حاضر با نمونه‌گیری تصادفی از کاربران شرکت دیجی‌کالا با استفاده از دو روش پرسشنامه کاغذی و الکترونیکی اقدام به بررسی رابطه متغیرهای تحقیق پرداخته است. با توجه به نامشخص بودن تعداد کاربران و با توجه به تعداد روابط ساختاری در مدل تحقیق، به ازای هر رابطه 20 نمونه استخراج گردید و در نهایت 243 نمونه مورد بررسی قرار گرفت. شایان ذکر است که پرسشنامه طرح دارای 40 سوال است که از پرسشنامه‌های استاندارد به کار گرفته شده در تحقیق آپاریشیو و همکاران (2021) استفاده نموده است. همچنین با توجه به نرمال نبودن نوزیع داده‌های جمع‌آوری شده از روش‌های آماری ناپارامتریک به منظور بررسی روابط ساختاری استفاده گردید. بدین منظور از نرم‌افزارهای Spss و Smart-PLS3.0 بهره گرفته شد.
نایج تحقیق بیانگر این است که در شرایط فعلی با توجه به پایین بودن سطح نسبی اعتماد کاربران به فروشنده، بازیسازی نمی‌تواند تاثیر چندانی بر میزان استفاده کاربران و در نتیجه قصد خرید کاربران از سایت دیجی‌کالا داشته باشد. لذا پیشنهاد می‌شود که سایت دیجی کالا بیش از هر چیز لازم است بر روی تقویت اعتماد مشتریان به فروشنده تمرکز نماید و همزمان با تقويت و ...
ژانر:
برای ارسال نظر وارد حساب کاربری خود شوید ورود/عضویت
