مردم اغلب از مسائلی مانند نگرانی‌های مربوط به کیفیت خدمات پزشکی، زمان انتظار برای درمان، نبود تجهیزات و داروهای لازم، عدم ارتباط و تعامل موثر با پزشکان و پرسنل پزشکی، نظم و نظارت ناکافی، هزینه‌های بالا و همچنین عدم رعایت حقوق بیماران از جمله مسائل بیمارستانی شکایت می‌کنند. این مسائل می‌توانند احساس ناراحتی، ناامیدی و ناخوشی را برای بیماران ایجاد کنند و نیاز به اصلاحات و بهبودهای لازم در سیستم بهداشت دارویی و درمانی را نشان می‌دهند.