ارتباط با دیگران نیازمند مهارت‌هایی است که ما را در مواجهه با مسائل بین‌فردی کارآمدتر میکند. یکی از این مهارت‌ها مهارت حل تعارضات بین‌فردی است. جالب است که بدانید وجود اختلاف بین دو نفر کاملا طبیعی است و نشانه مشکل‌دار بودن یکی از آن دو نیست. مهم این است که طرفین بدانند چطور این اختلاف‌ها را مدیریت کنند و چطور می‌توانند مسئله‌ای را که بین آن دو به وجود آمده، به‌شکل سازگارانه‌ای حل و فصل کنند؛ به‌نحوی که نیازها و خواسته‌های هر دو نفر در آن لحاظ شود. گاهی مشکل از آنجا شروع می‌شود که هر کس روی خواسته خودش پافشاری میکند و اصلا نمی‌خواهد حرف‌های طرف مقابل را بشنود. در این صورت مکالمه بین این دو نفر تبدیل به یک جنگ قدرت می‌شود که نتیجه قابل‌قبولی هم ندارد. گاهی هم یکی از طرفین صرفا برای پایان دادن به مکالمه، به‌شکل ظاهری حرف‌های طرف مقابل را می‌پذیرد اما در حقیقت نه... و در این صورت توافق ظاهری را در عمل رعایت نمی‌کند یا با دلخوری و حال بد به توافق عمل میکند. همین باعث می‌شود حال هیجانی رابطه‌شان منفی شود. خبر خوب این است که مهارت حل تعارض‌های بین‌فردی را می‌توان یاد گرفت و تمرین کرد تا روابط پایدارتر و رضایت‌بخش‌تری را تجربه کنیم.
سرفصل‌ها:
جلسه اول:
تعارض بین‌فردی: چیستی و چرایی
الگوهای متفاوت حل تعارض و بررسی فواید و مضرات هر الگو
جلسه دوم: (پیش‌نیازهای حل مسئله مشترک)
مهارت ابراز خواسته‌ها، نیازها و نظرات
مهارت‌های شنونده بودن
جلسه سوم: مراحل و اصول تصمیم‌گیری مشترک
بیان مسئله
علل اهمیت مسئله برای هر یک از طرفین
گفت‌وگو درباره راه‌حل‌های ممکن
تمرکز روی راه‌حل
دوره آزمایشی به‌کارگیری راه‌حل
معرفی مدرس دوره «پای میز گفت‌وگو»
زینب افشاری، کارشناس ارشد رشته روان‌شناسی بالینی و