رفتارهای ما در تعاملات روزانه بسیار متنوع است و اغلب تحت تأثیر عوامل مختلفی مانند شرایط فیزیکی، روحیه، تجربه‌های گذشته، ارزش‌ها و باورهای فرد قرار می‌گیرد. برخی از ما ممکن است با احترام و توجه به دیگران رفتار کنیم، در حالی که دیگران ممکن است سرکش و ناپذیر باشند. اهمیت داشتن آگاهی از رفتارهای خود و تلاش برای بهبود آن‌ها در تعاملات اجتماعی و ارتباطات بین افراد بسیار مهم است تا ارتباطات موثرتری میان افراد برقرار شود.