افزایش رضایت مشتری به معنای اهمیت دادن به نیازها و توقعات آنها است و ارتباط مستقیمی با موفقیت و رشد کسب و کار دارد. برای افزایش رضایت مشتری باید به بهبود کیفیت محصولات و خدمات، ارتباط موثر با مشتریان، حل مشکلات به صورت سریع و موثر، ارائه پیشنهادات مفید و ارتقاء تجربه خرید مشتریان توجه کرد. این اقدامات باعث ایجاد اعتماد مشتریان، افزایش وفاداری و افزایش درآمد و سود کسب و کار می‌شود.