آدم های نیکوکار معمولی برخی اوقات نمی توانند چیزها را درک کنند، به عنوان مثال، ممکن است آنها از دیدن یک شخص بی خانمان در خیابان ناراحت شوند ولی نتوانند درک کنند که چندان ساده نیست که اوضاع زندگی او را تغییر دهند. به همین دلیل، برخی اوقات نیکوکاران نیاز به پرسیدن سوالات بیشتر و توجه بیشتر به جزئیات دارند تا بفهمند چگونه می‌توانند بهترین کمک را به افراد نیازمند ارائه دهند.