شاید یکی از دلایلی که خیلی ها به دنبال ابزارهای ITSM می آیند، ساده سازی کارهایشان است تا بعضی کارها خودکار شود و نیازی به انجام دستی نباشد. یکی از این موارد که زیاد است Auto Assign هست که درخواست ها را بصورت خودکار به کارشناسان Assign بکند.
این امکان در ServiceDesk Plus وجود دارد و باید حواستون باشد که این را چطور config بکنید.
و چه مدلی جلو ببرید که با نیازی که در سازمان شما وجود دارد یکی شود.
در این ویدئو با هم میبینیم که چگونه اینکار را انجام بدهیم.