در بعضی مواقع می خواهید در داخل سرویس دسک، درخواست کننده آن درخواستی که برای شما ارسال می شود، دقیقا همان کسی باشد که فرم را باز کرده و تکمیل کرده بطور مثال فرض بکنید که تیم امنیتی که با ابزارهای مانیتورینگ، اختلالات و رخدادهای امنیتی را رصد می کنند به ما اطلاع بدهند که...