تغییر عنوان به شکایت منطقی می‌تواند بهبود قابل توجهی در روند رسیدگی به مسائل و مشکلات مردم داشته باشد. این تغییر نه تنها باعث افزایش شفافیت و عدالت در فرآیند رسیدگی به شکایات می‌شود، بلکه باعث افزایش اعتماد مردم به سازمان‌ها و نهادهای مسئول نیز خواهد شد. این تغییر به معنای توجه به انتقادات و نیازهای منطقی و قابل اثبات جامعه است و نشان از توجه به دیدگاه‌های مردم و ارتقای سطح خدمات عمومی می‌باشد.