پاسخگویی به تیکت های تکراری به میزان زیادی باعث خستگی پرسنل و کاهش بازدهی عملکرد اونها در هر سازمانی میشه. پایگاه دانش ابزاری مهم در نرم افزار تیکتینگ هلپیکال هست که به وسیله اون میشه از اتلاف وقت برای ارسال پاسخ های تکراری به سئوالات مکرر کاربران جلوگیری کرد. در این ویدئو به توضیح مفاهیم پایگاه دانش و نحوه استفاده از اون در سامانه تیکتینگ و پشتیبانی آنلاین هلپیکال می پردازیم.
ابزار پایگاه دانش یکی از امکانات پلن Corporate به بعد در نرم افزار تیکتینگ هلپیکال هست. اگر تمایل دارین پلن های مختلف این نرم افزار رو مقایسه کنید، از شما دعوت می کنیم تا از صفحه بازدید کنید.