مرکز ﺗﻠﻔﻦ ابری نواتل همان مرکز تلفن ﺳﺎﻧﺘﺮال یا VoIP درون ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽﺳﺖ ﮐﻪ شرکت ها ﻣﯽﺗﻮاﻧﻨﺪ بدون نیاز به سخت افزار و تجهیزات، دانش فنی و حضور افراد متخصص در شرکت، با کاهش چشم گیر هزینه های نگهداری و ﺑﻪ ﺻﻮرت داﺋﻢ، آن را ﺧﺮﯾﺪاری ﮐﺮده و ﺑﺎ ویژگی های ﻣﻨﺤﺼﺮ ﺑﻪ ﻓﺮد، اﻣﮑﺎن اﺳﺘﻔﺎده از اﯾﻦ ﺳﺮوﯾﺲ را از ﻫﺮ مکان و ﺑﺮ ﺑﺴﺘﺮ اﯾﻨﺘﺮنت داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ. یکی از مهمترین ویژگی هایی که مرکز تلفن ابری نواتل را متمایز می کند، استفاده همزمان از یک اپلیکیشن با امکانات کامل پیام رسانی و اتصال آن به خدمات کامل یک مرکز تلفن، می باشد.