تمرکز بر مشتری در مراکز زیبایی اهمیت بسیاری دارد زیرا مشتریان انتظار دارند که در طول فرایند خدمات زیبایی متمرکز و مورد توجه قرار گیرند. این امر شامل ارائه خدمات با کیفیت بالا، گوش دادن به نیازهای مشتریان، ارتباط دوطرفه فعال و ارائه مشاوره‌های مناسب برای بهبود زیبایی مشتریان می‌شود. ایجاد احساس راحتی، اعتماد و رضایت مشتریان از اهداف اصلی مراکز زیبایی است که با تمرکز بر مشتریان و اهمیت دادن به نیازهای آنها به دست می‌آید.