مشتریان تحول آفرین، به عنوان افرادی که به دنبال نوآوری و پیشرفت هستند، نقش بسیار مهمی در موفقیت و رشد هر کسب و کار دارند. آنها با ارائه بازخورد های سازنده، ایده های نو و نیازهای جدید، به توسعه و بهبود محصولات و خدمات کمک می کنند. از طرفی، شناخت نیازها و ترجیحات مشتریان تحول آفرین، به کسب و کار کمک می کند که به روز رسانی های لازم را انجام دهد و بازار خود را گسترش دهد. از این رو، حفظ و جلب مشتریان تحول آفرین از اهمیت بالایی برخوردار است و به عنوان یک منبع ارزشمند برای شرکت ها در پیشرفت و رشد آنها تلقی می‌شوند.