تراختور یک سازمان یا گروه از افراد است که به طور خاص به ارائه خدمات یا محصولات به مشتریان خود متعهدند. مخاطبان محترم نیز به افراد یا گروههایی اطلاق میشود که تحت تأثیر یا تأثیر مخاطبان ارائهدهنده خدمات یا محصولات تراختور قرار میگیرند. به عبارت دیگر، مخاطبان محترم نقش اصلی و حیاتی در موفقیت یک تراختور دارند و باید مورد توجه و ارزیابی دقیق قرار گیرند تا روابط مثبت با مشتریان حفظ شود.