در صورتی که هنگام وارد کردن کارت با پیغام ( پاسخی از مرکز دریافت نشد ) مواجه شدید ؛ میبایست در ابتدا از اتصالات مابین دستگاه و روتر اطمینان حاصل نمایید . کابل استفاده شده برای اتصال شبکه با نام پچ کورد شناخته میشود.در صورتی که کابل ها متصل باشند ، ال ای دی های نشانگر اتصال کابل بصورت چشمک زن روشن میشوند.با این حال ، میبایست از اتصال مودم به اینترنت نیز مطمئن باشید.برای این کار میتوانید با وسیله دیگری نیز به مودم متصل شوید.همچنین میتوان با تماس با مرکز پشتیبانی بانک درخواست تست اتصال روتر به اینترنت اطمینان حاصل نمایید . شماره تماس مرکز پشتیبانی بانک مورد نظر را میتوانید با جستجو در اینترنت بیابید.