هدف از تشکیل تیم پشتیبانی تسهیل امور مشتریان است٬ و کسب و کارها با استفاده از سرویس پشتیبانی و مدیریت مشتریان آنلاین رایچت سعی دارند تا این پروسه را هم برای مشتری و هم برای تیم پشتیبانی و فروش دلچسب تر و آسان تر کنند.
ولیکن دراین میان افرادی هستند که مثل یک اسپمر عمل می‌کنند و در کار تیم پشتیبانی و فروش مشکل ایجاد می‌کنند.
ویژگی لیست سیاه رایچت به شما کمک میکند تا با افزودن این کاربران مزاحم به لیست سیاه به تیم پشتیبانی کمک کنید تا زمان خود را با سر و کله زدن با این افراد هدر ندهند.
رایچت٬ راه‌حل تبدیل مکالمه به معامله.