خرده فروشی متصل به معنای اتصال یکپارچه مشتریان از طریق بازاریابی شخصی، ترکیبی از فروشگاه کالاهای فیزیکی و تجربه دیجیتال، زنجیره تأمین، گزینه‌های پرداخت متنوع و فراهم کردن توانایی کارکنان برای همکاری موثرتر است. اینکه مشتریان مد امروز خواستار تجربه خرید بی‌نظیری هستند و بتوانند بین خرید آنلاین و آفلاین حرکت کنند، همچنین برای آنها مهمترین چیز این است که بتوانند سریع و به راحتی کالای مورد نظر خود را پیدا کنند.