واکنش من به وقوع حالت زمانی که یک پزشک سخن می‌گوید به شدت متفاوت است. گاهی اوقات این صحبت‌ها می‌تواند منجر به حس بهبود پیدا کردن و امید به شفا شود، اما در مواقع دیگر ممکن است بی‌ایمانی و ناامیدی را در من ایجاد کند. ارتباط صادقانه و محترمانه پزشک با بیمار بسیار مهم است تا بتواند از این تراژدی‌ها جلوگیری کرده و به بیمار احساس اعتماد و حمایت دهد.