گفت‌وگو مستقیم با تیم واکنش سریع شرکت آب و فاضلاب به منظور حل مشکلات و ارائه خدمات به مشتریان است. این تیم توسط شماره تلفن های اضطراری شرکت قابل دسترسی است و به سرعت به درخواست های مشتریان پاسخ می‌دهد تا بهبود کیفیت خدمات فراهم شده و رضایت مشتریان افزایش یابد.