در این بررسی، عملکرد فیلو در یک نگاه مورد بررسی قرار می‌گیرد. فیلو یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری است که به کمک آن می‌توان ارتباط با مشتریان را بهبود بخشید و بهترین خدمات را ارائه داد. این بررسی شامل نقاط قوت و ضعف فیلو، راهکارهای بهبود عملکرد و تاثیرات مثبت و منفی استفاده از این سیستم می‌باشد. به این توضیح مفصل می‌تواند به کسب و کارها کمک کند تا بهبودی در ارتباط با مشتریان و افزایش فروش داشته باشند.