موضوع ۱۲ هزار نامه ارسال شده توسط شورای شهر به شهرداری تهران شامل درخواست‌ها، پیشنهادات، انتقادات و نیازهای شهروندان و ساکنان شهر تهران به شهرداری است. این نامه‌ها ممکن است درباره مسائل مختلفی مانند ترافیک، پسماند، پارک‌ها و فضای سبز، امور شهرسازی، خدمات عمومی و ... باشند. این نامه‌ها به منظور توجه و پیگیری مسائل مختلف و ارتقای کیفیت زندگی شهروندان به شهرداری ارسال می‌شوند.