تفاوت بین کارمندان خوشحال و ناخوشحال یک سازمان می‌تواند بر توانایی و عملکرد آن‌ها تأثیر مهمی داشته باشد. کارمندان خوشحال و راضی از شغل خود، معمولا بهتر عمل می‌کنند، با انگیزه بیشتری به کار می‌پردازند و همکاران و مدیرانشان را تحریک می‌کنند تا به خود بهترین عملکرد را نشان دهند. از سوی دیگر، کارمندان ناراضی ممکن است بدعملکرد باشند، با انگیزه کمتری به کار بپردازند و بر روابط داخلی سازمان تأثیر مخربی بگذارند. به همین دلیل، مدیران باید به رضایت و خوشحالی کارمندان خود توجه ویژه‌ای داشته باشند و سعی کنند شرایط محیط کاری را به گونه‌ای ایجاد کنند که همه اعضای تیم با انگیزه و خوشحال بتوانند به بهترین شکل ممکن عمل کنند.