واقعه نزاع شستن رالینز در رستوران سریع السیرعامل مکانهای خوردن یک واقعه‌ی بسیار معروف بود که در آن یک مشتری به نام شستن رالینز به خاطر انتظار زیاد و عدم رضایت از سرویس در یک رستوران سریع السیر اعتراض کرد و در پایان با پرتاب غذای خود به کارمندان مشاغل این رستوران روبرو شد. این واقعه نشان داد که مشتریان نه تنها حق دارند به خوبی خدمت شوند بلکه کارکنان نیز باید با احترام و حفظ حدود مسئولیت‌های خود با مشتریان برخورد کنند.