اعتماد در فضای مجازی بسیار اهمیت دارد زیرا افراد برای انجام تراکنش‌ها، ارتباطات و اشتراک گذاری اطلاعات حساس باید به یکدیگر اعتماد کنند. فقدان اعتماد ممکن است منجر به سواستفاده‌ها، تقلب‌ها و نقض حریم خصوصی شود. برای ایجاد اعتماد در فضای مجازی، باید از امنیت داده‌ها، تأیید هویت و حفظ حریم شخصی مردم مراقبت کرد. ایجاد اعتماد، مهم‌ترین عامل برای توسعه روابط مثبت و افزایش اعتبار سازمان‌ها و افراد در فضای مجازی است.