در فصل 3 و قسمت 12 از عنوان تغییر مفهوم عملیات 125 ، تغییرات اساسی در روند و اهداف عملیات انجام می‌شود. این تغییرات ممکن است به دلیل نیاز به بهبود عملکرد، تغییرات در فناوری مورد استفاده یا شرایط جدید باشد. این تغییرات می‌تواند تأثیرات گسترده‌ای بر روند کارها، منابع مورد نیاز و نتایج نهایی داشته باشد. اهمیت نقشه برداری و مدیریت این تغییرات برای اطمینان از موفقیت عملیات و انطباق با استراتژی کلان سازمان بسیار حائز اهمیت است.