اطلاع دادن به خانواده‌هایی که از سوریه اسیر شده‌اند، امری بسیار حساس و مهم است. این اطلاعات می‌تواند به‌عنوان یک منبع امید و تسکین برای خانواده‌ها عمل کند و آن‌ها را در انتظار برای بازگشت عزیزانشان نگهدارد. اطلاع دادن به خانواده‌ها نیازمند حساسیت و دقت فوق‌العاده‌ای است تا هیچ گونه اطلاعات غلط یا نامعتبری به آن‌ها نرسد و امیدی بیشتر در دل‌های آن‌ها به وجود آید.