فرایند بهبود عملکرد و کارایی سیستم ها و فرآیندهای موجود در یک سازمان را بهبود فرآیند گفته میشود. این فرایند شامل شناسایی نواقص، تحلیل علل و اثرات، انجام تغییرات و اعمال پیشنهادات مناسب برای بهبود است. این فرایند باعث افزایش کیفیت و بهبود عملکرد سازمان میشود.