هلال احمر امکان ارائه راهنمایی های پزشکی به افراد از طریق تماس تلفنی فراهم می کند. اگر یک نوزاد نیاز به کمک پزشکی یا اورژانس دارد، این خدمات می توانند به والدین ارائه شده و اطلاعات و دستورالعمل های لازم برای کمک رسانی به نوزاد داده شود. این خدمات می توانند عبارت باشند از ارائه راهنمایی برای اعمال اولیه، تشخیص نشانه های خطرناک و راهنمایی برای تماس با خدمات اورژانس برای پذیرش نوزاد به بیمارستان.