طراحی یک فروشگاه آنلاین و مدیریت شبکه‌های اجتماعی دو فرایند متفاوت هستند. در طراحی فروشگاه آنلاین، باید به اطلاعات محصولات، رابط کاربری و تجربه خرید مشتریان توجه کرد. اما در مدیریت شبکه‌های اجتماعی، باید ارتباط با مشتریان را مدیریت کرد، محتواهای جذاب و تعاملی ایجاد کرد و باند مشتریان را بهبود داد. به طور کلی، طراحی فروشگاه آنلاین بر روی خرید و فروش تمرکز دارد، در حالی که مدیریت شبکه‌های اجتماعی بر ارتباطات و تعامل با مشتریان تمرکز دارد.