گفتگو با خانواده بیمار که به دنبال پنچر شدن آمبولانس زندگی او را از دست داد، یک تجربه بسیار دردناک و پر از احساسات است. در این شرایط، اهمیت حضور حامیان و ارائه حمایت و تسلی به خانواده از اهمیت بالایی برخوردار است. همچنین، ارتباط با خانواده و برقراری ارتباط همدلانه و انسانی با آنها می‌تواند به آنها کمک کند تا این حادثه را بهتر تحمل کنند و از این تجربه سخت گذر کنند.