داستان فیلم « The Cleaning Lady »، درباره ی زنی به نام آلیس است که یک نظافتچی خانم به نام شلی که صورتش به علت سوختگی ترسناک شده است را برای منزلش استخدام می کند. پس از مدتی آن دو با یکدیگر دوست می شوند که به نظر می رسد این به آلیس کمک می کند تا مشکلاتش را فراموش کند. اما این دوستی اتفاقات ناگواری را به وجود می آورد و زندگی آلیس را پیچیده تر می کند و…