مدیرعامل شرکت مخابرات در یک پیام به مردم پس از قطع اینترنت، از مردم بخاطر مشکلات فنی و عدم دسترسی به اینترنت عذرخواهی کرده و اعلام کرده که تمام تلاش های انجام شده برای رفع مشکلات و بازگرداندن خدمات به حالت عادی است. او همچنین از صبر و تحمل مردم در این مدت سخت تشکر کرده و اظهار کرده که تیم های فنی به سرعت به تعمیرات و رفع مشکلات برای بازگشت به وضعیت نرمال مشغول هستند.