بهبود فرایند تضمین کیفیت به معنای اعمال تغییرات و بهبودهایی در فرایندهای مربوط به ارتقاء کیفیت محصول یا خدمات است. این فرایند شامل تعیین استانداردها، ارزیابی عملکرد، انجام آزمون‌های کیفیت، شناسایی مشکلات و ارائه راهکارهایی برای بهبود کیفیت محصول یا خدمات می‌باشد. با بهبود فرایند تضمین کیفیت، سازمان‌ها می‌توانند کیفیت محصولات خود را افزایش داده و رضایت مشتریان را بهبود بخشیده و در نهایت عملکرد و سهم بازار خود را افزایش دهند.