فروشنده و مجموعه کسب و کار باید برای مشتری ویژگی بارزی داشته باشد تا مشتری را مجاب به خرید کردن نماید. این خاص بودن ممکن نمی شود مگر با جلب توجه مشتری. صاحبین کسب و کار باید آگاه باشند که رفاری شبیه به دیگر همکاران شما در نهایت شما را شبیه به آنها کرده و برای مجموعه شما نزد مشتری امتیاز مثبتی به همراه ندارد ولی رفتار متفاوت در هر زمینه ای می تواند با جلب نظر مخاطب همرا شده و او را مجاب به همکاری با شما نماید.