چطور در فروشگاه اینترنتی، مشتری را راضی نگه‌داریم؟ راضی نگه‌داشتن مشتری، کاری است که نیازمند تجربه در کسب‌وکار شماست. در هر کسب‌وکاری، یک سری مشتری ناراضی هم باید وجود داشته باشد تا شما بفهمید که چه‌کارهایی مشتریان را ناراضی میکند تا این‌گونه کارها را دیگر تکرار نکنید. چند سال پیش، یکی از دوستانم حرف خیلی خوبی زد و گفت: اگر همین مواردی را که مدیر وب انجام می‌دهد، شما هم انجام دهید، در کارتان موفق خواهید شد. به خاطر همین متد و روشی که ما داریم، مشتریان رضایت زیادی از سرویس‌ها و خدمات ما دارند. من فکر می‌کنم بالای 95 درصد از مشتری‌های ما، از خریدشان راضی هستند. به طور مثال هر شخصی که تماس گرفته و عنوان کرده که محصول خریداری‌شده را نمی‌خواهد، سریعاً پول آن را پس داده‌ایم. البته خیلی از افراد هم به خاطر اینکه پولشان را پس داده‌ایم، دوباره خرید کرده‌اند. می‌توانیم بگوییم که ما الآن، بالای 95 درصد رضایت مشتری داریم و همین امر هم باعث شده که سایت مدیر وب فروش بالایی داشته باشد.