تغییرات اصولی ایزو 9001:2015 و ایزو 10004:2018 بهبودهای مهمی در سیستم مدیریت کیفیت و ارزیابی رضایت مشتری ایجاد کرده‌اند. ایزو 9001:2015 تاکید بیشتری بر مشارکت و مسئولیت هیئت مدیره، محیط سازمانی و راهبردها گذاشته است. همچنین ایزو 10004:2018 نیز با ارتقاء فرایندهای ارزیابی و بهبود ارتباط با مشتریان، ارزش بیشتری برای سازمان‌ها فراهم ساخته است. این تغییرات به منظور افزایش کارایی و اعتبار سازمان‌ها و ارتقاء سطح کیفیت خدمات و محصولات ارائه شده است.