مشتریان ممکن است از سالن یا کلینیک شما دور بشوند به دلیل عوامل مختلف مانند خدمات ناسازگار، کیفیت پایین خدمات، عدم احترام به مشتریان، نبود محیط دلپذیر و تمیز، عدم حفظ حریم شخصی، قیمت بالا و عدم ارتباط صحیح با مشتریان. برای جلب و حفظ مشتریان باید به بهبود این عوامل توجه کرد و خدمات و محیط کار خود را به گونه‌ای بهبود داد تا مشتریان احساس رضایت کامل کنند و به شما وفادار بمانند.