مشکلات ما گاهی اوقات به نظر غیرقابل حل می رسند چون اغلب ما نمی توانیم مسئله را به درستی تعریف کنیم و درک کنیم. اولین گام برای حل هر مشکلی، تعریف دقیق و شفاف مسئله است. وقتی که مسئله به صورت دقیق تعریف شود، آنگاه ایده ها و راه حل های مختلف به سادگی پیدا می شوند و مشکل قابل حل می شود. به این دقت و توجه به جزئیات، توانایی حل مسائل پیچیده را فراهم می کند.