چطور از فروشگاه آنلاین متخلف شکایت کنیم

توی چند هفته‌ی گذشته خریدی از دیجیکالا داشتم که با مشکل مواجه شد و پروسه‌ی پیگیری مشکل به شکلی پیش رفت که مجبور شدم توی سایت سازمان‌های ناظر به فعالیت فروشگاه‌های اینترنتی شکایت ثبت کنم؛ و همین ثبت شکایت بود که کمکم کرد بتونم کالای تقلبی رو برگردونم و پولم رو پس بگیرم. من تمام این اتفاقات رو لحظه به لحظه توییت می‌کردم و متوجه شدم خیلی از افراد اطرافم از راه‌های مختلفی که برای شکایت از فروشگاه‌های آنلاین و صفحه‌های فروشگاهی اینستاگرامی وجود داره اطلاع ندارن. برای همین تصمیم گرفتم این راه و روش‌ها رو به بقیه هم آموزش بدم. این آموزش‌ها فقط درباره‌ی فروشگاه‌های اینترنتی نیست و سعی کردم تا جایی که امکان داره درباره‌ی تمام خدماتی که آنلاین ارایٔه میشه صحبت کنم. خدماتی مثل اینترنت تلفن همراه، ADSL شرکت‌های خصوصی یا اداره‌ی پست. این اولین ویدیویی هست که در این باره آماده کردم و خیلی خلاصه توش توضیح دادم زمان خرید چی رو چک کنید و اگر مشکلی پیش اومد چیکار کنید. توی پست‌ها و استوری‌های بعدی هم هر کدوم رو کامل توضیح می‌دم که اگر مشکلی براتون پیش اومد بتونید سریع اقدام کنید. دوتا خواهش دارم ازتون. اولی اینکه لطفا این ویدیو رو منتشر کنید تا اطرافیان‌تون هم درباره‌ی این موضوع آگاهی‌های لازم رو پیدا کنند. دومی هم اینکه ازتون درباره‌ی موضوعی کمک می‌خوام که آخر ویدیو گفتم. نکته‌ی مهم: اگر الان با جایی به مشکلی برخوردید و نمی‌دونید چطور می‌تونید پیگیری کنید برام کامنت بذارید تا براتون کامل توضیح بدم.